Versand & Hilfe bei Lieferproblemen
Diese Regeln gelten für Verbrauchereinkäufe bei KCJ Style.
Lieferländer, Lieferzeit & Versandkosten
Wir versenden aus den Niederlanden in die Niederlande, nach Deutschland und Belgien. Die Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Für entsprechend gekennzeichnete Produkte gelten 5–10 Werktage. Enthält deine Bestellung eines dieser Produkte, gilt die längere Lieferzeit für die gesamte Bestellung. Die Bearbeitung ist jeweils eingeschlossen; die Frist beginnt mit der Zahlungsbestätigung. Bei Vorkasse zählt der Eingang deiner Zahlung. Innerhalb der Niederlande ist der Standardversand bei einem Bestellwert ab 25 € nach Abzug von Rabatten kostenlos. Nach Deutschland und Belgien kostet er 3,99 € inklusive MwSt. Einfuhrabgaben fallen für dich nicht an. Prüfe vor dem Bezahlen die Lieferzeit und den Gesamtbetrag.
Bearbeitung und Zustellung
Für Lieferungen in die Niederlande und nach Deutschland benötigen wir regulär 1–2 Werktage bis zum Versand. Anschließend dauert die Zustellung 1–3 Werktage. Bei Produkten mit einer angegebenen Lieferzeit von 5–10 Werktagen dauert die Bearbeitung bis zum Versand 4–7 Werktage; für die Zustellung kommen 1–3 Werktage hinzu. Bearbeitung und Zustellung erfolgen montags bis freitags, ausgenommen Feiertage. Bestellschluss ist um 14:00 Uhr, Zeitzone Amsterdam. Gehen deine Bestellung oder die Zahlungsbestätigung später, am Wochenende oder an einem Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Verspätet, verloren oder als zugestellt markiert
Kontaktiere KCJ Style mit deiner Bestellreferenz bei Verspätung oder wenn eine als zugestellt markierte Sendung fehlt. Wir untersuchen den Fall mit dem Beförderer und prüfen Zustellnachweise. Du musst unseren Anspruch gegenüber dem Beförderer nicht selbst verfolgen. Bei von uns angebotenen Beförderern tragen wir das Transportrisiko bis zur tatsächlichen Übergabe an dich oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Ein Zustellscan allein gilt bei bestrittener Zustellung nicht als abschließender Beweis.
Deine Wahl und Erstattungsrechte
Soweit ein Widerrufsrecht besteht, kannst du vor Lieferung ohne Nachfrist widerrufen. Andernfalls kannst du bei Überschreitung eines voraussichtlichen Liefertermins eine angemessene Nachfrist setzen und bei weiterer Nichtlieferung vom Vertrag zurücktreten. Soweit gesetzlich zulässig, etwa bei Lieferverweigerung oder einem wesentlichen vereinbarten Termin, ist keine Nachfrist nötig. Wir vereinbaren eine Ersatzlieferung oder erstatten, wenn ein gesetzlicher Anspruch besteht. Weder Nachforschung noch Versicherungsauszahlung setzen deine Rechte oder Erstattungsfristen aus. Melde Probleme zeitnah; Befördererfristen ersetzen keine gesetzlichen Rechte.