Rückgabe & Erstattung

Rücksendeformular

Du möchtest deine Bestellung zurückgeben? Erkläre deinen Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt. Anschließend hast du weitere 14 Tage ab deinem Widerruf für die Rücksendung. Du brauchst weder einen Grund noch ein Konto oder unsere vorherige Zustimmung. Die vollständigen Bedingungen und Ausnahmen findest du unten.

1. Formular ausfüllen Trage deine Bestellnummer und die Artikel ein, die du zurückgeben möchtest. Einen Grund kannst du freiwillig angeben. Du kannst deinen Widerruf auch an info@kcjstyle.nl senden.
2. Rücksendenummer erhalten Du erhältst eine Bestätigung mit deiner Rücksendenummer. Du musst weder auf diese Bestätigung noch auf unsere Zustimmung warten, bevor du die Ware zurücksendest.
3. Zurücksenden Sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück und bewahre den Versandnachweis auf. Wir erstatten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Sofern wir keine Abholung angeboten haben, dürfen wir warten, bis die Ware oder dein Versandnachweis bei uns eingeht – je nachdem, was zuerst vorliegt. Dadurch beginnt keine neue 14-tägige Erstattungsfrist.

Das Rücksendeformular wird geladen. Du kannst uns deine Bestellnummer auch per E-Mail senden: info@kcjstyle.nl

14 Tage Widerruf, danach 14 Tage Rücksendung

Teile uns deinen Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag mit, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware erhält. Bei Teillieferungen einer Bestellung zählt der letzte Artikel. Ein Widerruf ist auch vor Lieferung möglich. Sende die Ware innerhalb weiterer 14 Tage nach dem Widerruf zurück. Ein Grund, ein Konto oder unsere Genehmigung sind nicht erforderlich; die rechtzeitige Absendung der Erklärung genügt.

Anprobieren und Prüfen

Du darfst einen Artikel auspacken und anprobieren wie im Laden: Größe, Passform, Material und Farbe prüfen. Das Öffnen des Versandkartons oder der Originalverpackung lässt dein Widerrufsrecht nicht entfallen. Probiere Kleidung und Schuhe bitte drinnen auf sauberem Boden an und lass Etiketten und Anhänger dran, bis du sicher bist, dass du den Artikel behalten möchtest. Soweit gesetzlich zulässig, ziehen wir nur einen nachgewiesenen Wertverlust ab, der durch einen Umgang über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus entsteht – etwa durch Tragen im Freien, Waschen oder entfernte Etiketten. Das erläutern wir dir im Einzelfall.

Versandkosten und Verpackung

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern dies vor dem Kauf klar mitgeteilt wurde. Nutze die veröffentlichte Rücksendeadresse, verpacke sicher und bewahre den Versandnachweis auf. Die Originalverpackung ist nach Möglichkeit erwünscht, aber keine zwingende Voraussetzung. Es gibt keine Wiedereinlagerungs-, Verwaltungs- oder pauschale Geschenkgebühr. Zugehöriges Zubehör und gegebenenfalls Geschenke bitte beilegen. Bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware organisieren oder erstatten wir angemessene Rücksendekosten.

Wann und wie wir erstatten

Wir erstatten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung. Bei Waren dürfen wir bis zum Wareneingang oder zum Nachweis der Rücksendung warten, je nachdem, was früher eintritt, außer wir haben die Abholung angeboten. Eine Lagerprüfung startet keine neue 14-Tage-Frist. Beim Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir die Standard-Hinsendekosten; Zuschläge für Expressversand sind ausgenommen. Bei Teilrückgaben bleiben die ursprünglichen Versandkosten normalerweise bestehen. Die Erstattung erfolgt gebührenfrei über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern du nichts anderes ausdrücklich vereinbarst. Die Bank kann danach weitere Buchungszeit benötigen.

Mängel und Transportschäden

Die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt keine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, unsicherer, falscher oder vertragswidriger Ware. Melde dich zeitnah mit Bestellreferenz, Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos; kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, lass das möglichst beim Zusteller vermerken. Es gilt keine Ausschlussfrist von 7 Tagen oder 3 Wochen. In den Niederlanden ist eine Mängelmeldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung rechtzeitig. Je nach Fall bestehen Ansprüche auf kostenlose Reparatur oder Ersatz sowie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Minderung oder Erstattung. Normale Gebrauchsspuren sowie das natürliche Ausbleichen und Knittern von Materialien wie Raw- und Selvedge-Denim sind für sich genommen kein Mangel.